TKQQ Help FAQ: সহায়তা আর প্রশ্নের দ্রুত উত্তর

লগইন না হলে কী করব?

পাসওয়ার্ড একবার আবার লিখুন ক্যাপস লক অন থাকলেও সমস্যা হয়

তারপরও না হলে লগইন পেজ থেকে নতুন করে চেষ্টা করুন

অ্যাকাউন্ট যাচাই কতক্ষণ লাগে?

সাধারণত 1 থেকে 3 মিনিট সময় লাগে ছবি পরিষ্কার হলে কাজ আরও দ্রুত হয়

ফর্মের তথ্য আর নম্বর একদম মিলিয়ে দিন

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কী জানব?

বাংলাদেশে এই 3টি মাধ্যমই বেশি চলে ট্রান্সফার রেফারেন্স রেখে দিন

সমস্যা হলে যোগাযোগ পেজ থেকে টিমকে জানান

সহায়তা তথ্য নিরাপদ থাকে কি?

হ্যাঁ, ব্যক্তিগত তথ্য শুধু যাচাই আর সহায়তার কাজে লাগে অপ্রয়োজনীয় কিছু চাইলে সাবধান থাকুন

গোপনীয়তা নিয়ম জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন

কোন নথি চাইতে পারে?

নাম, নম্বর, আর কখনও একটি পরিচয়পত্র লাগতে পারে সব তথ্য মিললে অপেক্ষা কমে

একই দিনে সাহায্য পাওয়া যায়?

বেশিরভাগ প্রশ্ন একই দিনেই দেখা হয় বিকেল 4টার পর জমা দিলে উত্তর একটু দেরি হতে পারে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কী দেখব?

বারবার ভুল তথ্য দিলে সাময়িক বন্ধ হতে পারে তখন শর্তাবলি দেখে নিন

Bangladesh থেকে প্রবেশ সহজ কি?

হ্যাঁ, Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা মোবাইল থেকেই ঢোকেন Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে অনেকে একইভাবে ব্যবহার করেন

পেজ না খুললে কী করব?

নেট ধীর হলে একবার রিফ্রেশ দিন Wi-Fi না থাকলে মোবাইল ডেটা বদলে দেখুন

অ্যাপ ধীরে চললে?

পুরোনো ক্যাশ মুছে দিন এরপর TKQQ App আবার খুলুন

টিমের সঙ্গে কথা বলব কীভাবে?

সরাসরি মেসেজ পাঠান, আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিন পরিষ্কার ভাষায় লিখলে সমাধান দ্রুত আসে