TKQQ সাপোর্ট আর যোগাযোগ, সব এক জায়গায়

Dhaka সাপোর্ট লাইন

সকালে কাজের ভিড় কম থাকে তাই সকাল 10টা থেকে 1টার মধ্যে কল দিলে দ্রুত উত্তর মেলে

bKash নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই লাইনেই আগে কথা বলুন

Chattogram কল-ব্যাক

ফোন ব্যস্ত থাকলে কল-ব্যাক চাইতে পারেন সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে আবার যোগাযোগ করা হয়

Nagad দিয়ে শুরু করা ব্যবহারকারীরাও এই পথেই সাহায্য পান

Sylhet ভয়েস নোট

ছোট সমস্যার জন্য ভয়েস মেসেজও কাজ করে 30 সেকেন্ডে আপনার ঝামেলাটা বলে দিলেই হয়

এতে সহায়তা দল ঠিক প্রশ্নটা বুঝতে পারে

Rajshahi হেল্প ডেক্স

নেট ধীর হলেও ভয়েস কল বেশ স্থির থাকে Rocket ব্যবহারকারীরাও একইভাবে দ্রুত দিকনির্দেশনা পান

প্রথমে TKQQ App খুলে তথ্য মিলিয়ে নিন

1. সমস্যাটা খুলে বলুন

লগইন আটকে গেছে কি না, সেটাই আগে বলুন এক লাইনের বর্ণনাই অনেক সময় যথেষ্ট হয়

যদি প্রয়োজন হয়, TKQQ Login থেকে আবার চেষ্টা করুন

2. সঠিক বিভাগ বেছে নিন

সাপোর্ট দল কথাটা শুনে help center-এ পাঠায় এতে ভুল রাউটিং কমে

অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর যোগাযোগ তথ্য আলাদা পথে সামলানো হয়

3. সমাধানটি মিলিয়ে নিন

উত্তর পেলে একবার সেটিং দেখে নিন সাধারণত 2টি ধাপেই বিষয়টা শেষ হয়

প্রয়োজনে আবার যোগ দিন বাটনে ফিরে যান

নিরাপদ কথোপকথন

ব্যক্তিগত তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য লাগে অকারণে বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না

স্থানীয় মাধ্যম

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো দ্রুত মিটে যায়

কম নেটেও চলনসই

মোবাইল নেট দুর্বল হলেও ভয়েস লাইন পরিষ্কার থাকে তাই রাস্তায় থেকেও যোগাযোগ করা যায়

ফলো-আপ বার্তা

সমাধান হলে ছোট বার্তা আসে পরে আবার প্রশ্ন থাকলে সেখান থেকেই শুরু করতে পারেন

রাতে ফোন করে সহজে উত্তর পেয়েছি সোজাসুজি বলায় কাজটা তাড়াতাড়ি শেষ হয়েছে

রায়হান, Dhaka

bKash নিয়ে জিজ্ঞেস করেছিলাম কল-ব্যাক ঠিক সময়েই এসেছে, দেরি লাগেনি

মেহজাবিন, Chattogram

হেল্প সেন্টার দেখে আবার লগইন করেছি তারপর থেকে সব তথ্য এক জায়গায় পাই

সাজিদ, Sylhet